Приватность — наш приоритет
Приватность в GPT-SELF — это не галочка для маркетинга. Это то, с чего мы начали строить продукт. Мы понимаем, насколько чувствительно всё, что мы пишем в процессе восстановления, и относимся к этим записям со всей серьёзностью.
Как мы работаем с данными
Четыре принципа, по которым мы строим продукт. Они одинаковы для всех тарифов и не меняются.
Приватность — не фича, а принцип
Мы относимся к записям как к тому, чем не делятся по умолчанию. Не как к «контенту для анализа», не как к «обучающим данным», не как к материалу для рекламы. Личное пространство — это личное пространство.
Доступ ограничен по умолчанию
Мы не показываем записи третьим лицам. Их не видят другие пользователи. Их не видит спонсор — если человек явно не открыл это в настройках. Их не видит ребцентр, даже если пользователь привязан к центру. Наши собственные сотрудники имеют доступ только к тому, что нужно для технической поддержки.
Шифрование на уровне хранения
Мы храним все записи в зашифрованном виде. Даже если данные перехватить на уровне хранилища — их нельзя прочитать без ключа. Мы не привязываем ключ к имени или номеру телефона.
Полный контроль — на стороне пользователя
Мы даём возможность удалить отдельную запись или весь аккаунт в любой момент. Мы предоставляем копию данных по запросу. Мы даём отказаться от любой функции, которой не хочется пользоваться.
GDPR и 152-ФЗ
Мы строим продукт в соответствии с двумя стандартами сразу — европейским и российским. Это не формальность, а гарантия прав пользователя.
GDPR — Европа
Европейский закон о защите персональных данных. Он даёт право знать, какие данные хранятся, запрашивать их копию, удалять их и отказываться от того, чем не хочется делиться. Это строгий стандарт — и мы строим продукт по нему.
152-ФЗ — Россия
Российский федеральный закон «О персональных данных». Он обязывает хранить данные безопасно, только с согласия человека, не передавать их третьим лицам без разрешения и давать возможность удалить всё по запросу.
Подробная юридическая версия политики приватности будет опубликована отдельной страницей по мере развития продукта. До тех пор мы держим подход простым: меньше данных, больше контроля на стороне пользователя.
Что мы не делаем
- Не продаём данные. Никому и ни за какие деньги.
- Не показываем их третьим лицам — ни рекламодателям, ни партнёрам, ни аналитикам.
- Не строим из них рекламные профили.
- Не передаём тексты ответов спонсору или ребцентру без явного согласия.
- Не используем записи для обучения моделей без явного согласия.
Обучение моделей — только по согласию
Мы хотим постоянно улучшать качество ответов GPT, подсказок и общей поддержки в боте. Для этого нам нужны примеры реальных диалогов — чтобы видеть, где бот отвечает точно, а где нет.
Только с явного согласия
В настройках бота мы добавим отдельный переключатель: «Разрешить использовать мои записи в обезличенном виде для улучшения бота». По умолчанию он выключен. Включается только тогда, когда человек сам решил внести вклад. Выключить можно в любой момент — после выключения новые записи в обучение не идут.
Только на обезличенных данных
«Обезличенные» означает: мы удаляем имена, номера телефонов, адреса, упоминания конкретных людей и мест, которые могли бы указать на конкретного человека. Остаются только смысл и структура — то, что помогает понять, как работает программа в реальной жизни.
Зачем мы это делаем
Чем лучше мы понимаем, как реально выглядит работа по шагам, SOS-моменты, самоанализ — тем точнее мы можем настроить подсказки и поддержку. Это не абстрактная «тренировка моделей», а конкретное улучшение того, что увидят следующие, кто придёт в бот.
Это не про продажу и не про рекламу
Обезличенные записи никогда не уходят в рекламу, не продаются и не передаются третьим лицам. Мы используем их исключительно внутри, чтобы сделать продукт полезнее для сообщества восстановления.
Если работа идёт со спонсором или через центр
Спонсор
Когда пользователь привязал к себе спонсора в боте, спонсор по умолчанию видит только факт работы: дату, номер шага, номер вопроса и SOS-сигнал. Мы не показываем тексты ответов спонсору, пока пользователь не включит это явно в настройках. Все такие доступы мы логируем. Отвязаться от спонсора можно в один клик.
Реабилитационный центр
Когда пользователь привязан к центру через B2B-панель, у центра своё изолированное хранилище. Центр видит факт прохождения программы, но не тексты ответов — если пользователь не открыл их явно. Личный бот и панель центра мы разделяем по умолчанию.
В любой момент
Удалить отдельную запись
Любой ответ, благодарность, запись самоанализа можно удалить прямо в боте. Без подтверждений и без «вы уверены» десять раз.
Удалить аккаунт целиком
В настройках есть функция «Удалить аккаунт». Удаление необратимо и происходит в соответствии с GDPR и 152-ФЗ — удаляются и активные данные, и резервные копии по стандартному циклу.
Отвязаться от спонсора
Отвязка от спонсора — один клик. После этого спонсор перестаёт видеть активность и прогресс. Мы не удерживаем.
Написать нам
По любому вопросу про данные — hello@gpt-self.com. Мы отвечаем человеку, а не шаблоном.